飞扬旅游：挖掘本土资源“旅游+”让企业持续奔跑

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　　■记者　余正跃
　　“一上午就卖出了15单旅游产品，感觉很充实。”近日，在衢州飞扬旅行社有限公司（以下简称“飞扬旅游”）的办公大厅内，员工业务繁忙，有的在与客户电话交谈，有的则忙着与酒店民宿确认客房。业务员王希睿说，今年企业以“旅游+”拓宽了业务范围，他对挑战业绩新高充满信心。
　　“旅游+”是飞扬旅游在疫情压力下推出的经营新举措。“疫情期间，业绩‘断崖式下降’。”飞扬旅游总经理黄美媛坦言，他们一季度的营业额不到同期的10%，即便没有制造业的高额成本压力，大多数员工仍因“无单可接”导致工作积极性下降。如何应对疫情，破解难题，公司作出了分析研判：“业绩下降的本质，是没有挖掘好旅客的出行需求。”在黄美媛看来，疫情造成出游量锐减，但旅客出游的内在需求并未消失，“旅游+”能够有效挖掘出需求、对接好资源、积聚起力量，让企业继续前行。
　　“我们针对旅客不同的潜在出游需求，采用不同的挖掘方式。”飞扬旅游市场部负责人赖建芳介绍，“旅游+美食”中的“美食”即方式之一：针对暂时抑制了出游计划的旅客群体，他们挖掘旅行目的地的周边美食，自3月14日起开通了“蜂游网衢州”线上平台，让旅客“云”体验地方特色美食，并提供线下配送品尝服务。
　　“没能来柯城旅游，但是尝到了柯城的美食，下次一定要亲自来体验。”因疫情影响取消柯城旅游计划的杭州市民陈俊汝说，在飞扬旅游的推荐下，他在“蜂游网衢州”微信公众号上抢购到了柯城的鸡尾柚、三头一掌、清明粿等周边美食。舌尖“云”体验柯城美食后，来柯城旅游的想法更加强烈了。
　　打开“蜂游网衢州”微信公众号，记者看到售卖界面的文案经过设计，充分体现了本地旅游特色。“不到一个月的时间，我们已经售出了近1500单旅游周边美食。”赖建芳表示，“旅游+美食”有效挖掘出旅客对旅游目的地美食的需求，目前已有超过1000人与客服预约美食目的地的出游计划，企业正根据他们的实际需求规划旅游线路。
　　“根据‘旅游+’新拓展出的实际发展方向，我们在全市采购了60余万元的旅游产品。”飞扬旅游采购经理孙寒蕊介绍，他们与全市近100家酒店、民宿、景区签订了协议，批量订购客房、门票。考虑到疫情改变了人们的生活方式，短途自驾游、亲子游、康养旅游成了“香饽饽”，他们还专门针对年轻人、中老年人等不同群体，新规划出九华徐莫岩路“旅游+赛事”体育游、七里高山蔬菜“旅游+康养”养生游、石梁桃花岛“旅游+历史”文化游等线路。
　　在“旅游+”的思路下，针对不同群体挖掘丰富资源有了无限可能。在清明假期，来自福建的“机车爱好者”王志闻在九华徐莫岩路的专业越野赛道“过了把瘾”。“徐莫岩路真是名不虚传！旅行社提前安排得妥妥当当，真方便！”王志闻说，飞扬旅游新开发的“旅游+赛事”体育游线路正合他口味。
　　挖掘资源，地域联动。飞扬旅游还积极对接长三角地区近百家文旅体企业，共同制定了针对性的新业务发展方向，从“旅游+美食”到“旅游+自驾”“旅游+体育”再到“旅游+康养”，订购民宿房间、温泉酒店、门票……近百家企业共同投资了1000余万元旅游项目，飞扬旅游与同行抱团取暖，迎接大内需时代的到来。■记者手记
　　疫情袭来，出行受限，游客锐减，旅游业首当其冲。面对行业停滞，文旅体企业怎样重新迈开步伐？飞扬旅游立足当地，挖掘本土资源，以“旅游+”拓展多元业务，努力减轻疫情造成的影响，促进旅游业的转型升级，对其他旅游企业具有借鉴意义。