区营商办打造文明有礼窗口

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　　本报讯（记者　楼郁馨　通讯员　毛小兵）近日，记者走进区行政服务中心，发现各窗口前来办事的群众均按照一米线距离有序排队，偶尔有人不按规定插队上前询问也被相关工作人员及时劝导。在群众排队等待区还设有沙发、刊物、绿植等，为群众营造舒适的等待氛围，让群众“乐”排队、“愿”排队。
　　“现在的服务真是做到百姓心里了，不仅办事效率高、服务态度好，连环境、设施都挑不出一点毛病，来这里办事别提多舒心啦！”当记者问起对窗口的满意度时，前来办理企业开办手续的程女士赞不绝口，她由衷地感叹，现在的“最多跑一次”不仅“跑”出了“加速度”，更跑出了群众的文明度与幸福感。
　　服务场所干净整洁、禁烟标志赫然上墙、志愿服务站点设置醒目、服务人员笑脸相迎……在大厅内走了一圈，记者也同样体会到了程女士口中的文明幸福感。
　　“近年来，我们不断提升各窗口的服务质量与大厅的文明建设，努力做到将群众事办好，将群众心办美。”区营商办相关负责人相告，为打造文明有礼窗口，他们全面升级硬件设施，同时对工作人员进行统一培训，不断丰富文化内涵，让前来办事的群众感受柯城蔚然成风的有礼新气象，引导群众做有礼办事人。
　　据介绍，3月底，区营商办组织全体工作人员、进驻中心窗口工作人员、各乡镇（街道）便民服务窗口工作人员等100余人现场学习“作揖礼”。同时，不定时抽查“行作揖礼”执行情况，将检查情况和月度考核、窗口评比相结合，最大程度提升窗口和志愿者的文明服务形象。