花园街道构建高效协同治理格局

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　　本报讯（记者　黄淑妍　通讯员卢步）近日，由花园街道组织的月度联席会在万达商圈召开，公安、市场监管、商务等单位负责人和商场管理人员共同商讨解决商圈目前遇到的投诉、治安等问题以及万达商圈下步工作安排。
　　万达广场是柯城区服务业的标杆企业，也是展示柯城服务业的“重要窗口”，日均客流量达到3.5万人次，产生的治安案件、消费者投诉等占辖区三分之一。
　　如何建立高效协同治理新格局，为市民提供高质量服务？花园街道通过建立红色商圈联盟，将部门、街道力量下沉到商场，形成组团联商圈、部门联网格、党员联商户的“三联”式服务，提高商圈自治主动性的同时，实现商户和联盟共赢发展的良好局面。“我们商场管理人员十分支持自治，通过细化人员管理队伍、加强宣传力度等举措，不断提高自治能力。”万达广场商业管理有限公司总经理黄正东说。
　　同时，为了避免“剃头担子一头热”，联盟还激发了商场的自治能力。由街道联合相关部门协助商场建立了一支自己的投诉调解队，商场管理人员任网格员，商圈党员联系内部254家商户参与自治，定时巡查。“参与到自治当中，不仅能对店铺起到更好的监管作用，还能提高经营能力。”万达广场耐克店店长江根文说。
　　除了线下发力，联盟还以“邻礼通”为智治载体，对进驻商圈的全体商户进行线上有礼评选，有礼指数高的商户享受商圈、金融部门等提供的优惠政策，此举也提升了商户的自治参与度。
　　花园街道通过资源整合打破原有城市治理格局，将服务和自治协同推进，把居民群众、党员干部、商户企业等联动起来，初步实现了党建统领、商圈自治、民生服务版块的融合。截至目前，联盟已先后为商户企业解决难题230余件、城市基层社会治理问题30余个，警情纠纷数量同比下降20%。