柯城创新“邻礼通”服务力指数推动基层“智治”

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　　本报讯（记者　吴怡婧　通讯员　陈蒋黎　汪诚芳）“联楼党员徐庆在联楼日志中反馈的电梯照明失灵问题已经解决，可以进行赋分。”近日，在信安街道恬静苑社区，网格员王郦仔细审核小区党员在“邻礼通”上发布的走访日志。对于真实、有价值的走访日志，每条可以得到3分服务力指数。
　　据了解，由于社区网格员精力有限，小区一些小问题不一定能及时掌握。如何充分发挥并精准衡量部门下沉服务、小区党员等作用，减轻网格员的工作压力，满足居民日益增长的服务需求？今年以来，柯城区红色物业联盟专班坚持党建引领，以“邻礼通”智慧治理平台为载体，针对部门下沉服务、党员服务、小区网格服务、物业服务等，推出机关党组织小区服务力、党员服务力、网格服务力、物业服务力等指数。机关党组织、党员参与日常服务并上传日志，网格员、物业完成报事报修事项后由居民对其服务进行评价，线上自动统计生成四大服务力指数，服务成效一目了然。
　　党员服务力指数主要反映的是党员在本小区是否发挥模范带头作用，以及服务小区治理的工作情况和成效，由基础分、静态加分、动态加法、负向扣分组成，是党员年底先锋考评、评优评先、积分奖励、晋职晋级的重要依据。党员报道、亮身份获基础分，担任小区业委会、小区支部干部获静态加分，参与联户、联楼、联事获动态加分，违反“十个不”进行负向扣分。
　　目前，信安街道已有95名在职党员参与“邻礼通”联户、联楼、联事，家住紫荆社区学苑新村的党员郭渭民就是其中一员。
　　学苑新村居民孔奶奶自老伴去世后，情绪比较低落，加之两个女儿工作繁忙，陪伴孔奶奶的时间较少。6月初，社区网格员王珂了解到孔奶奶想找个人说说话，于是在“邻礼通”上发布联户任务。郭渭民自愿认领，并经常上门走访和打电话，了解老人的身心状况。在一次聊天中，郭渭民得知孔奶奶身体不适，第一时间就把情况上传至“邻礼通”。王珂查看日志后，立即联系家庭医生上门，让孔奶奶倍感暖心。近3个月的联户，郭渭民发布走访日志18条，也见证了孔奶奶的心情日渐开朗。
　　除了党员服务力指数，机关党组织小区服务力指数主要反映市、区两级机关党组织、党建指导员下沉服务，为小区解决实际问题的情况及成效；　网格服务力指数主要反映网格处置“邻礼通”上居民报事报修事项的情况及成效；　物业服务力指数主要反映物业服务企业处置物管小区居民在“邻礼通”上报事报修的情况及成效。
　　目前，四大服务力指数在信安街道全面施行，我区其余8个街道各选1个社区作为试点运行。“‘服务力指数’将组织优势转化为治理优势，推动党员、组团联社干部、网格、物业公司主动参与小区治理，形成强大的治理合力，增强居民获得感。”区红色物业联盟专班负责人陈雪芬表示，下步，我区将全面推行四大服务力指数，压实部门、党员、网格、物业四大服务主体责任，通过指数排行营造比学赶超的浓厚氛围，打造红色物业联盟升级版。