为排查堵点物业人员钻进污水管

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　　本报讯（记者　王思通讯员　黄思）“看到他们趴着检修的样子，我真的很感动。”“小区里有这样一群人为我们提供保障服务，我很放心！”近日，在白云街道御景湾社区郁金香郡小区业主群里，两张物业人员检修下水道的照片引发业主热议。照片里，工作人员趴在地上，头和半个身子早已探入排污管道中，但他全然不顾，极其负责地开展维修作业。
　　原来，前不久，郁金香郡小区居民沈阿姨在“邻礼通”上反映家中北露台下水道散发臭味。网格员看到该报事报修信息后，立即通知物业。次日一早，物业维修人员上门对沈阿姨家中的排污管道进行检查，但并未发现堵塞问题，于是决定从小区总排污管开始逐节排查。由于管道狭窄、气味难闻，几名维修人员轮流钻进排污管道，采取加装存水弯的方式，利用“水封”原理进行减味防臭处理。网格员看到这一画面备受感动，拍下照片发到小区业主群，获得居民一致点赞。
　　“报修当天不到1分钟我就收到了网格员的回复，第二天一大早工作人员就上门维修，整个流程进度我在手机上看得清清楚楚。”网格的及时流转监督、物业的积极作为令沈阿姨连连称赞。
　　“‘邻礼通’报事报修功能串联起社区、网格和物业，各个模块互相监督，大大提升了服务时效性，增强了居民幸福感。”御景湾社区书记、主任张宇表示。