柯城区58家单位2021年四季度“效能指数”揭榜

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　　2021年四季度，柯城区统一政务咨询投诉举报平台（含信、访、网、电）共受理咨询投诉举报事项5444件，同比上升1.60%，其中转交有关单位办理5383件，同比上升1.45%。群众诉求共涉及58家单位。按期受理率、按期办结率均为99.93%，回访核实率99.82%，来电平均办理时长4.44天，满意率99.78%，初次信访事项化解率97.19%，排全市六个县（市、区）第五。
　　6家单位满意率未达到100%；2家单位存在办理不到位、不规范问题。航埠镇效能指数排在乡镇（街道）末位；区交通运输局排在一类区级单位（办理24件及以上单位共13家）末位；公安柯城分局排在二类区级单位（办理8至23件单位共8家）末位；公安柯山分局排在三类区级单位（办理1至7件单位共19家）末位。

　　一、2家单位被市通报办理不规范

　　区交通运输局　●1件航埠镇　●1件

　　二、7家单位被区通报办理不规范
　　三、典型案例

　　四季度被市通报表扬正面典型案例5件：区市场监督管理局2件、区经信（商务）局1件、区人力资源和社会保障局1件、府山街道办事处1件。

　　四、办理量前十的单位　（单位：件）
　　五、市民关注焦点问题排名前十

　　（单位：件）
　　(下转3版)