柯城公务员获浙江省“人民满意的公务员”称号

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　　■记者　周云奇通讯员　冯增进　方汉杰
　　9月26日，在浙江省“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰大会上，柯城区综合行政执法局荷花中队中队长高丰被授予全省“人民满意的公务员”称号，并受到省委书记袁家军的接见。据悉，本次大会共表彰80名“人民满意的公务员”和40个“人民满意的公务员集体”。
　　2015年11月，时年33岁的高丰，脱下“空军蓝”，穿上“执法蓝”，正式成为一名一线执法人。7年来，高丰不忘初心、牢记使命，用辛勤耕耘、无私奉献，诠释着对事业的忠诚和对群众的热爱。期间，高丰获得“浙江省最美综合行政执法人”“优秀公务员”“金牌老娘舅”等多项荣誉。高丰是如何在与群众打交道的过程中收获百姓的点赞与好口碑的呢？日前，记者走近这位心中装着群众的省“人民满意的公务员”，探究这份沉甸甸的荣誉背后的担当与作为。

　　“服务为先、以心换心”，他是老百姓信赖的贴心人

　　“老板娘您好，请将炉子移至店内，不要出店经营。”9月24日傍晚，高丰带领队员们在辖区开展巡逻，提醒沿街店铺的商户们规范经营，并帮他们将未摆放到位的物品搬回店内。
　　自从事执法工作以来，高丰始终坚持“服务为先，以心换心”的理念，立志让执法工作者成为老百姓信赖的贴心人。在荷花街道，“有困难找高丰”已成辖区许多居民、商户的口头禅。
　　出店经营一度是执法工作中的痛点难点。面对沿街店铺面积小、物品摆放凌乱、营业主体复杂等问题，熟悉辖区情况的高丰主动靠前服务，多次上门宣讲政策法规，帮店家们算清“经济账、环境账、文明账”，倡导规范经营。辖区内有一家五金店，一直让执法队员感到头疼。这家店店面小、东西杂，白天总将商铺摆在店外。执法人员上门规劝时，店主就玩起“猫鼠
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　　游戏”，队员前来劝导就收拾一下，队员走开又摆了出来。如此反复，执法效果微乎其微。高丰多次上门交流，给店主出主意，陪同去超市学习货架展示商品的方法，又帮他在店内做了货架、装了挂钩，把杂货分门别类整齐码放，充分利用起店内空间。高丰的主意不仅彻底解决了这家店的店外经营问题，还引得周边店主纷纷上门取经，一时间被传为美谈。
　　五金店老板说，在高丰的服务中，他真切感受到了关心，也看到了执法人员服务群众的行动力。

　　“群众事，无小事”，他是群众信赖的“老娘舅”

　　“有矛盾，找高丰。”“听高丰的，准没错！”高丰还是辖区商户们的“老娘舅”。为了服务好辖区商户、居民，高丰在荷花街道多个社区内设立“执法老娘舅工作点”，积极参与基层矛盾纠纷化解。近年来，他成功化解、调解矛盾问题300余件次。
　　“那个场景，换谁上都做不到这样。”说起之前高丰帮忙解决问题的场景，在荷四路经营一家餐饮店的李先生依旧感动。
　　2021年，李先生因店铺下水道堵塞，和隔壁店铺产生矛盾。高丰到达现场后，二话不说就开始排查下水道。为了找准症结，高丰直接撸起袖子，跪在地上，将手透过厚厚的油脂层伸进下水道，“摸排”原因。
　　这一举动直接“吓住了”两位正在争吵的商户老板。看着高丰满是油脂污水的胳膊，两人赶忙拿来洗手液和消毒水，让他清洗。最后，李先生也根据高丰提供的方案更换配件，顺利解决下水道堵塞问题。
　　“高队长直接从源头帮我们把问题解决了，我们哪好意思再吵下去。听他的，准没错！”李先生说，高丰的调解行为，不单单局限在讲道理这一环，而是真真切切地帮商家解决问题。
　　“群众事，无小事。”高丰说，他会把这次获得的省“人民满意公务员”荣誉，转化成激励自己成长的动力，在一线执法中展现为人民服务、让人民满意的党员风范。