荷花街道“线上楼道长”赋能基层治理

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　　本报讯（衢报传媒集团记者胡巩民　本报记者　葛锦熙　通讯员柴叶萍　郭芝华）“小区建筑垃圾越放越多，居民车辆已经难以出入了。”近日，荷花街道松园社区通荷都市花园小区的线上楼道长童宇昂通过“邻礼通”小程序，向松园社区尚食格网格长万雯报料。当天下午，万雯就和荷花街道、物业公司工作人员一起前往现场处置，经与装修住户深入沟通，最终确定清理方案。
　　荷花街道现有楼道长2396名，其中60岁以上占60%，10%的楼道长目前使用的还不是智能手机，无法登录“邻礼通”及“三级微信群”。为此，在深入调研的基础上，荷花街道于今年7月开展招募线上楼道长活动，发出《邀请你来当线上楼道长倡议书》，扩充原有楼道长的线上功能。
　　“线上楼道长既是线下楼道长的补充，又是信息收集员、宣传员、调解员，要及时回应群众诉求，强化正面宣传引导，‘两支队伍’　拧成一股绳，融合助力双提升，赋能基层治理。”荷花街道相关负责人表示，自从街道招募线上楼道长后，街道所属各小区就如同有了“千里眼”“顺风耳”，小区在基层治理、巩固全国文明城市创建成果等方面一遇到棘手问题，街道及社区就能迅速反应，并立即采取防范化解措施。
　　“粮油庭院小区因丁香里小区管线改造，导致部分新浇路面破损。”近日，家住兴华社区兴华东区的线上楼道长钱月莲，通过“邻礼通”上报信息后，兴华社区网格员柴茄茄很快来到现场查看，证实线上楼道长上报的信息属实。她当即联系丁香里小区管道改造的施工方，要求到现场拿出整改方案，并限期整改。仅半小时，施工方就拿出了整改方案。
　　截至10月18日，荷花街道11个社区已招募线上楼道长486名，调解邻里纠纷29件，宣传反诈骗、疫情防控知识960余次，帮助所在网格网格长（网格员）处理疑难杂事40余件。