浙八味“危”中寻“机”布局大健康新零售

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　　本报讯（记者　周盛　严嘉慧）“手机下单，门店取货，这样买防疫物品真是又好又快！”近日，衢化街道居民严女士打开手机，在“佑安药房”小程序上买了5包一次性口罩，随后走到小区门口的佑安药房连锁店，不到10分钟就拿到了口罩。
　　疫情期间，口罩等防疫物资成为必需品，越来越多居民像严女士一样选择通过互联网购药。“自疫情发生以来，药房平均每天新增2000多个会员，日均订单量达到700单。”浙八味电商中心负责人施军慰介绍，1月底至今，佑安药房小程序注册用户已从最初的数千人增加至近10万，其中的活跃用户保持在4万以上。
　　暴涨的数据让浙八味看到了发展风口。“这是趋势更是契机，大健康产业的新零售时代来了。”浙江佑安医药零售连锁有限公司副总经理方利军说，公司抓住疫情下传统零售向电商转移的契机，迅速抽调力量，配强电商服务团队，并通过赠送手套、购物券等方式，吸引更多流量。
　　“通过线上购物与线下体验无界融合，来佑安买药的顾客极大地节约了等待接收商品的时间成本。”施军慰说，佑安药房在全市有50余家门店，在各县市区的城乡都有布点。通过线上下单、线下提货，距离近的顾客可以到门店自取，远的就通过快递配送，大部分地区都能实现一小时送达。
　　做出差异化，提升消费体验，才能增强品牌粘性，留住活跃客户。方利军介绍，和传统的医药电商相比，浙八味有万亩中药材基地、医药健康城，打造了“中药文化+中药材+中医服务”的中医药全生态产业链，可以提供专业的中医服务。
　　“浙八味要做的是大健康产业的新零售。”浙八味中药产业发展有限公司董事长沈卫说，去年底，衢州成为浙江省新零售标杆创建城市，这是他们最强的后盾。
　　在沈卫构想的大健康新零售蓝图里，app客户端不仅仅是老百姓寻医问药的平台，通过掌握用户大数据，未来还会加入远程会诊、健康管家等功能，实现全面健康管理。“我们将从销售产品转向以用户体验为核心，不断丰富消费者体验，努力把浙八味打造成为大健康产业的　‘美团’。”